Tags : community management

 

• Blog seo › community management

• La recherche en temps réel débarque dans Google France

  Date

  19 mars 2010 à 20h46

  Category

  community management, moteur de recherche, référencement, Réseaux sociaux

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  Disponible uniquement pour sa version américaine, le moteur de recherche Google intègre désormais les résultats en temps réel au sein de ses résultats de recherche.

  Qu’apporte cette nouvelle fonctionnalité au sein de Google ? Concrètement, su certaines recherches, un encart s’affichera au milieu des résultats de recherche avec des twitts. Pour l’instant, je n’ai remarqué que des twitts, certains parlent de statuts Facebook mais je ne suis pas sûr qu’ils soient déjà intégrés.

  On peut alors se demander si ce n’est pas un frein au référencement naturel. En effet, tout comme les résultats universels (vidéo & actualités…) ce bloc de twitts fait descendre les résultats purement organiques dans la page de résultats.

   

• Mon interview chez Marine fait sa chronique

  Date

  6 janvier 2010 à 8h49

  Category

  blog

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  4 commentaires

  Marine Landré fait régulièrement des interviews de community managers sur son blog. Pour commencer l’année 2010 elle a  décidé de faire appel à moi pour répondre à ses questions : je vous laisse découvrir une partie de l’interview sur mon blog et vous invite à lire l’article complet sur le blog de Marine.
  

  Je tiens à rappeller que Marine est une jeune diplômée qui recherche actuellement une opportunité en web marketing/communication online. Merci à elle pour m’avoir donné la parole.
  

  1. Tout d’abord, peux-tu te présenter en quelques mots aux lecteurs ?

  Bonjour à toutes et à tous.
  Je suis Florian Karmen, étudiant en licence professionnelle dans la rédaction et le référencement web à l’IUT de Mulhouse. Cette formation étant en alternance j’occupe un poste de community manager chez Blueboat, une société spécialisée dans la veille et l’e-réputation.
  Mon parcours n’est pas typique d’un community manager puisqu’après avoir passé un bac L j’ai enchaîné avec une première année de LEA. Cette formation m’a un peu déçu alors je me suis réorienté vers une fac d’Anglais. Après 3 ans de fac j’ai découvert la formation de référenceur web à Mulhouse et j’ai tenté ma chance.

  2. Tu t’occupes, à titre personnel, d’un blog sur le community management (entre autres).Peux-tu nous le présenter ?

  Il faut savoir que je blogue depuis pas mal de temps, mais les blogs que je tenais auparavant n’avaient pas de ligne éditoriale bien précise. Depuis que je suis entré dans le monde professionnel mon blog s’est orienté vers l’actualité des réseaux sociaux, de l’e-réputation et du référencement. Malheureusement je n’ai que très peu de temps pour développer ce blog et donc les billets rédigés n’explorent pas assez les différents thèmes abordés. (Cela n’empêche que vous pouvez le lire régulièrement )

  3. Si je t’interroge aujourd’hui, c’est bien sûr pour ton poste de community manager. Peux-tu nous expliquer comment es-tu arrivé à cette fonction et ce qui t’y a poussé ?

  C’est arrivé par hasard, comme je l’ai dit tout à l’heure, je sors d’une formation littéraire pour finalement m’engager dans la rédaction et le référencement web. Je connaissais vaguement le métier de community manager grâce aux différents blogs que je lisais mais je ne me voyais pas CM il y a 1 an. J’ai été aidé par ma présence sur le web, les différents réseaux sociaux et les blogs sur lesquels je rédige ont montré à mon employeur que j’avais une bonne connaissance du web. Dans le cadre de ma formation j’ai une approche plus rédactionnelle alors que d’autres sont de vrais techniciens du référencement.

  
  

• 10 conseils pour promouvoir son blog sur facebook

  Date

  7 décembre 2009 à 9h29

  Category

  blog, community management, eRéputation

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  On ne le dira jamais assez, les réseaux sociaux représentent un moyen d’amener du trafic sur votre blog mais il existe certaines subtilités. Il ne suffit pas de publier un lien sur votre profil pour donner envie aux gens de clicker.

  
  

  1. Rendez votre profil intéressant. Donnez du sens à ce que vous publier, ne mélangez pas liens personnels et professionnels. Votre profil doit être public de manière à ce que les gens qui ne figurent pas dans votre liste d’amis puissent également avoir accès au contenu publié.
  2. Veillez bien à remplir tous les champs d’information sur vos profils sociaux. Un profil sans photo, sans description fait très « cheap » et ne donne pas envie à l’internaute d’en savoir plus. Les photos représentes une opportunité pour mettre en avant vos produits alors profitez-en.
  3. Créez votre communauté :  comme sur les autres médias sociaux, votre réseau d’amis représente le lectorat de votre blog. N’hésitez pas à inviter vos amis/connaissances. L’idéal est de chercher des contacts intéressés dans la thématique de votre blog. Attention cependant à ne pas les spammer : c’est une technique très dissuasive !!
  4. Publiez régulièrement du contenu. Même si ce contenu n’est pas de vous vous pouvez tout de même publier un lien vers un blog similaire. Si vous ne publiez jamais, votre communauté oubliera votre présence et ne risque donc pas de naviguer vers votre blog.
  5. Soyez actif : ce conseil rejoint le précédent. Surtout rendez votre page active, les gens ont tendance à rejoindre les groupes vivants et non les groupes « morts ». De plus, n’hésitez pas à rejoindre les pages de vos concurrents pour commenter leurs publications. Les gens intéressés dans la thématique rejoindront vitre votre page.
  6. Organisez votre page : facebook offre un avantage, les pages sont assez personnalisables et permettent donc d’intégrer un encart avec les derniers articles ou le flux RSS. C’est un moyen de créer du lien vers votre page et donc de récupérer du trafic assez facilement.
  7. Faites de la veille sur les outils proposés par Facebook, le nombre de fonctionnalités disponibles ne cesse d’augmenter. Vous pourriez passer à côté d’un widget très utile pour la promotion de votre blog.
  8. Pour les entreprises : si vous n’êtes pas satisfait par les résultats de votre page facebook vous pouvez toujours créer une publicité. Celles si ressemblent aux adwords de Google puisque vous payez au clic.
  9. Créez un groupe : les groupes permettent de cibler un public véritablement intéressé par vos produits. N’hésitez pas à vous en servir comme base de données. Vous pouvez envoyer une sorte de lettre d’information à tous les membres du groupe en un seul clic.
  10. Filtrez les informations sur votre profil ou créez un profil personnel pour vos amis et famille et un autre profil professionnel. Ça ne donne pas toujours une bonne image les commentaires des copains du type : « sacrée soirée, t’étais vraiment bourré »

• Qu'est ce qu'un community manager?

  Date

  3 septembre 2009 à 20h58

  Category

  Vie socioprofessionnelle

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  Animer une communcauté

  Comme je vous l’ai indiqué en début de semaine, je suis community manager chez Blueboat mais dans mon entourage beaucoup ne savent pas en quoi cette profession consiste. Je vais tenter d’éclaircir un peu les esprits en définissant au mieux mon emploi.

  • Qu’est ce  qu’un community manager?

  Les internautes qui ont un peu de vécu auront surement remarqué que les habitudes de surf ont évolué avec le temps. Avec l’arrivée du web 2.0 les échanges se sont largement facilités et l’accès à l’information s’est simplifié. Cette croissance dans les échanges et la communication a permis au web de collectionner des informations créées par les internautes autour de marques, produits etc.

  Les internautes ont donc prit l’habitude de se renseigner sur la toile avant de faire un achat/faire appel à un service. De fait il est devenu primordial pour les entreprises de pouvoir contrôler leur image et réputation sur le web. c’est dans cette optique que le métier de community manager a été pu être créé.

  • Quelle est la mission du community manager?

  Il devra endosser le rôle de porte parole de la marque, il devra aller au front sur le web pour entamer un dialogue avec les utilisateurs pour gérer et optimiser l’image de marque de l’entreprise. La bataille s’effectue sur les réseaux sociaux (type facebook, twitter etc) et les forums dans un esprit de communication. Bien sur le community manager devra également informer la marque de l’avancement de sa campagne. Le travail de veille va donc aussi alimenter son emploi du temps, il va chercher des discussions sur la marque et intervenir dans la conversation pour donner une image positive de celle-ci.

  Ces échanges et discussions vont créer un groupe d’interlocuteurs, une communauté en quelque sorte, la tâche de fond du community manager sera donc d’animer la communauté créée autour de la marque en continuant à alimenter les discussions sur les différents forums, envoyer des informations sur les nouveautés de la marque, rédiger des newsletter etc.

  Son travail ne s’arrête pas la, il devra encore élaborer une stratégie pour créer le buzz autour de la marque, ce buzz (ou maketing viral) construira donc l’image et la notoriété de la marque sur la toile. Si cette campagne de marketing est baclée l’image de la marque peut prendre un sacré coup et dans ce cas tout le travail est à recommencer.

  J’espère avoir résumé au mieux le métier de community manager et éclairé les personnes qui n’étaient pas familières avec ce métier. Je demande à tout community manager qui passerait par la d’alimenter ce billet à travers les commentaires. Ma courte expérience m’aura sans doute trahie au profit d’une intéressante discussion sur le sujet