5 approches de communication sur les réseaux sociaux
16 déc
Les réseaux sociaux il y en a de plus en plus, pas une semaine ne passe sans qu’un nouvel outil collaboratif 2.0 ne fasse son apparition.
Le problème avec l’émergence de tous ces réseaux, c’est qu’on risque de s’y perdre. Dans votre stratégie de communication vous allez commencer par définir auprès de qui vous aller communiquer, c’est à dire vous allez cibler un public plus ou moins précis.
Dans ce travail de définition de votre cible il faut également penser à l’outil que vous allez utiliser. Tous les réseaux ne s’adressent pas aux même personnes et l’inverse est également vrai : tout le monde n’utilise pas les même réseaux. Le choix des outils de communication 2.0 se fait en fonction de votre cible.
En quelques chiffres sachez tout de même que Facebook est le leader en terme de membres puisqu’il dépasse largement tous les autres réseaux avec ses 320 millions de membres (les chiffres de la slide ne sont plus d’actualité). Vous avez donc à faire à un un public large et varié qui réunit toutes les catégories socio-professionnelles.
Viadéo est un réseau qui s’adresse aux professionnels de tous les horizons professionnels mais compte beaucoup moins de membres. Cependant ces membres sont amenés à être des cibles plus pertinentes car elles sont présentes sur Viadéo dans une optique professionnelle. (business, partenariat, recherche de prospects…)
LinkedIn est également un réseau à visée professionnelle, il est d’ailleurs le réseau professionnel n°1 aux Etats-Unis et compte plus de membres que Viadéo. Il commence à être de plus en plus présent en France.
Twitter, mon péché mignon, qui est encore (trop) méconnu du grand public mais qui commence néanmoins à se faire connaître. Son utilisation est assez divergente : beaucoup l’utilisent pour dire ce qu’ils sont en train de faire (comme un statut facebook) mais de plus en plus s’en servent pour partager des informations pertinentes et sérieuses.
Dans ce diaporama, Atlantic Management donne quelques conseils simples mais efficaces sur l’utilisation que doivent faire les entreprises de ces réseaux sociaux et de quelle manière elles doivent y communiquer.
Nouveaux paramètres de confidentialité sur Facebook
14 déc
Si vous vous êtes connecté récemment sur votre page facebook vous avez sûrement vu une fenêtre permettant de régler les paramètres de confidentialité.
Cette fenêtre vous demandera si vous désirez garder vos anciens paramètres de confidentialité ou si vous désirez adopter la configuration préconisée par Facebook. Ces nouveaux paramètres visent une meilleure confidentialité des informations et une gestion plus ciblée des données visibles ou non en partageant (ou pas) ses infos avec tout le monde.
Pour faire court, ces options servent à configurer très simplement quelles sont les contenus du profil qui peuvent être vus par tous, et quels sont ceux dont la consultation doit être réservée aux amiss. Par défaut, le nom d’utilisateur et la photo du profil sont lisibles, de façon à aider les internautes à s’assurer qu’il s’agit réellement de la personne qu’ils recherchent. Les réglages peuvent ensuite être affinés pour tous les éléments du profil via la page « Confidentialité » pour que, par exemple, photos ou publications ne puissent être vues que par un groupe de contacts donné.
Cette nouvelle devrait ravir certaines associations de défense de la vie privée qui aiment s’en prendre au réseau social aux 350 Millions de membres. Mais comme l’a fait Barry Schnitt, je tiens à rappeler que la meilleure manière de ne pas voir des informations sur soi est de ne pas les divulger…
Twitter vous emm*rde !!
16 nov
Aujourd’hui vous avez droit à un titre un peu choc, avec un certain vocabulaire que j’évite d’utiliser (du moins sur ce blog 
) mais c’est bel et bien ce qu’on découvre dans cette vidéo.
En bref Mark Logan, qui d’après mes recherches est le porte-parole officiel de twitter répond à quelques questions récurrentes de la part des utilisateurs.
Parmi ces critiques vous vous reconnaitrez sûrement, j’ai moi-même déjà trouvé à redire à propos de Twitter.
Quoiqu’il en soit, ce qui fait le charme de la vidéo ne sont pas les questions mais les réponses apportées par le prétendu porte parole.
D’après Mark Logan, chez Twitter on se moque de vos plaintes, l’utilisateur lambda n’est pas assez important pour faire perdre de l’argent à la société puisqu’elle ne gagne pas d’argent directement du service de micro-blogging. De plus, ils se moquent de ne plus savoir ce que vous avez mangé au petit déjeuner, il y a tellement de grandes entreprises comme Facebook qui souhaitent racheter la plateforme qu’ils n’ont pas de soucis à se faire pour leur compte en banque.
Vous l’aurez compris la vidéo est un canular, un indice : le logo comedy.com au début et à la fin de la vidéo.
Twitter & LinkedIn se synchronisent
13 nov
Après avoir signé des contrats avec Google et Microsoft pour faire apparaître le contenu de twitter dans leurs moteurs de recherches, Twitter signe un contrat avec LinkedIn.
Un mélange subtil de réseaux sociaux
Les internautes disposant d’un profil sur Twitter et LinkedIn pourront désormais synchroniser leur statut sur les deux plateformes :
- Pour LinkedIn (qui est un réseau social plutôt orienté professionnel) vous pourrez changer votre statut depuis Twitter en ajoutant simplement le hashtag #in dans le tweet en question.
- L’application Tweets sur LinkedIn permet de synchroniser son statut professionnel avec vos contacts sur Twitter en toute simplicité et ainsi de tenir informés les contacts des deux plateformes de votre situation professionnelle.
Cette fonctionnalité permettra de gagner énormément de temps puisqu’il n’y aura plus besoin d’aller sur les deux plateformes pour mettre à jour votre profil. Elle permettra également d’être plus visible sur le web puisqu’on ne pense pas toujours à mettre tous ses profils à jour, de fait l’information circulera plus facilement.
Néanmoins il est conseillé de bien réfléchir à deux fois avant de synchroniser vos comptes, LinkedIn étant un réseau orienté plutôt sur le monde professionnel, on a vite fait d’envoyer un lien pas très sérieux depuis Twitter sur lequel on se plus souvent d’envoyer des liens douteux
A quoi servent les listes twitter ?
31 oct
Capture d'écran de mes listes sur Twitter
Depuis hier, le service de micro-blogging twitter permet de créer des listes. Cette fonctionnalité existait déjà sous facebook, elle ne présente donc pas d’innovation majeure. Quelles sont donc leurs utilités pour l’utilisateur ?
Vous aurez facilement compris comment les listes fonctionnent : on range ses contacts par thématique (travail, blogs, marketing, humour etc.). Jusque la rien de bien extraordinaire, mais en s’y penchant un peu plus on se rend compte que leurs fonctionnalités ne se limitent pas à une simple question de classification.
La création d’une liste d’amis permet par exemple de rester en contact avec seulement les amis d’un groupe précis, on peut lire les notifications d’une liste sans être dérangé par des utilisateurs qui abusent de twitter et qui s’avèrent être très envahissants.
Les listes peuvent se révéler utiles pour les nouveaux utilisateurs : s’il sont intéressés par une thématique spéciale ils trouveront très rapidement des contacts en rapport avec leur sujet grâce aux listes. Plus rapide encore, ils peuvent suivre une liste entière, et supprimer petit à petit les utilisateurs qui ne sont pas intéressants.
Les listes sont aussi un indicateur de qualité sur twitter, avant leur création on jugeait un « tweetos » (utilisateur de twitter) sur le nombre de contacts qu’il avait : plus son ratio followers/followings était élevé plus il semblait influent (ou du moins proposer de l’information de qualité).
Maintenant on peut savoir dans quelles listes ses contacts l’ont mit, plus de surprise car on remarquera tout de suite s’il est classé « boulet » ou « top de l’info ». Cette fonctionnalité permet également d’en savoir un peu plus sur son e-réputation, on peut donc savoir dans quelles catégories nos contacts nous ont classé, c’est un bon indice pour savoir ce qu’on pense de nous.
Comment bien gérer son eréputation ?
15 oct
Cet exposé a été créé par Jean-François Ruiz et Frédéric Canevet pour la journée Web2connect. Ils y expliquent ce qu’est la eréputation en se basant sur deux axes : Comment gérer son eRéputation et dans quelle optique?
Vous y apprendrez aussi l’usage des différents réseaux sociaux, l’aspect juridique et quelques exemples de ce qu’il faut faire et ne pas faire quand on travaille dans l’eréputation.
Le document est assez concis donc facilement compréhensible mais regorge d’excellents conseils stratégiques pour les chargés d’eréputation novices. Mais il est aussi un moyen de faire comprendre aux entreprises qu’elles devront de plus en plus faire appel à des professionnels pour veiller et améliorer leur image sur le web.