Ces derniers mois le web a vu débarquer un OVNI sur la planète des réseaux sociaux : Twitter. D’abord critiqué par des internautes sceptiques au vu des fonctions limitées du service ce dernier a su faire parler de lui dans la presse. Aujourd’hui twitter se démocratise petit à petit parmi la foule. Mais à quoi sert cet énième service en ligne ?
D’un point de vue étymologique twitter signifie gazouillis en Anglais, avec ça vous n’en savez pas plus certes, concrètement le but est d’envoyer des courts messages de 140 caractères (contre 160 pour un SMS traditionnel) à sa liste d’amis pour décrire ce qu’on fait. Mais twitter est devenu bien plus que ça, au fil des mois son utilisation a varié en fonction des utilisateurs, certains s’en servent comme un chat, c’est à dire qu’ils ont de véritables discussions en ligne avec d’autres interlocuteurs grâce à la fonction ‘reply’ (réponse en français) qui consiste à insérer le symbole ‘@’ devant le pseudonyme du destinataire pour le notifier que le message lui est adressé.
Ces discussions ont entrainé d’autres usages qui ne sont pas sans rappeler les forums d’entraide, en effet il arrive très fréquemment que les utilisateur ayant un problème ou un conseil à demander ne posent plus leurs questions sur un forum spécialisé mais s’adressent à leurs contacts ‘virtuels’ qui se feront un plaisir de les conseiller.
Le réseau social pourrait même détrôner l’email grâce à la fonction ‘direct message’ qui permet d’envoyer un message à un destinataire particulier sans que les autres utilisateurs puissent le lire; encore faudrait-il que tous les courriels contiennent 140 caractères maximum.
L’effet twitter va encore plus loin puisqu’il est régulièrement utilisé pour partager des pages web, articles, vidéos, musique et fait donc office de réseau d’échange et de partage de marque-pages en ligne, de quoi faire peur à des services comme delicious dont l’activité était jusqu’alors la spécialité.
Même les stars se sont mis à twitter, ainsi Ashton Kutcher, un acteur Américain a lancé un défi à la CNN, le géant de l’information : une course qui avait pour but d’être le premier à comptabiliser 1 million de followers (personnes qui suivent les messages), course qu’il a gagné par ailleurs. Entre autres stars qui se sont mises à twitter citons : Oprah Winfrey, Briteny Spears, Shaquille O’neal et même Barack Obama qui s’en est servi pendant sa campagne présidentielle.
Aujourd’hui beaucoup d’entreprises comme Dell, Kodak et Ford se penchent sur la question twitter, en effet le service est un moyen simple et gratuit pour les entreprises de rester en contact avec leurs clients, et par la même occasion de les informer des nouveautés et avant tout de trouver de nouveaux clients.
Bien que twitter ait été beaucoup critiqué par le grand public pour son utilité limitée, le phénomène a pris de l’ampleur au fil des mois et a vu ses fonctions subir des changements radicaux démontrant ainsi que le service est devenu indispensable. Que nous réserve l’avenir quant à l’utilisation de twitter ?
